Autoservicio de cuentas

Las características de administración de autoservicio de Autodesk Account no están disponibles en todos los países. Tampoco están disponibles para planes de mantenimiento, productos que se hayan procesado previamente a través de Digital River o sistemas heredados, productos adquiridos a través de un distribuidor o productos que se hayan dejado de utilizar.

Si estas opciones no están visibles para ti en Autodesk Account, o si las opciones de botones están atenuadas, significa que las opciones de autoservicio no están disponibles actualmente.

Para ajustar la suscripción, ponte en contacto con el soporte técnico.

Sí. Si cambias de plazo, seguirás disfrutando de las ventajas del precio especial de renovación² (normalmente hasta un 10 % menos de lo que pagarías por una nueva suscripción), si renuevas antes de que venza la suscripción. Sin embargo, si dejas que tu suscripción se venza y compras una nueva, el precio será un 10 % superior. Ahorrarás dinero si te quedas con una suscripción continua en lugar de dejar que se venza una suscripción y comprar una nueva. Además, podrás ahorrar dinero aunque selecciones un nuevo plazo en Autodesk Account.

Ejemplo: tienes una suscripción de AutoCAD LT con un plazo de un año que se renovará a USD 420 por licencia, con un pago anual. Si cambias a un plazo de 3 años, pagarías USD 1179 por puesto cuando suceda ese cambio, con un pago cada 3 años. Si dejas que se venza tu suscripción original de un año y compras una nueva de 3 años, pagarías USD 1310 por puesto, con un pago cada 3 años.

Si la opción para cambiar el plazo no está visible o aparece atenuada, los cambios de los plazos de autoservicio no están disponibles para esta suscripción en Autodesk Account.

Para ajustar la suscripción, ponte en contacto con el soporte técnico.

Para alinear las fechas de pago de varias suscripciones, cada una debe tener la misma duración y el mismo método de pago. Puedes ajustar la duración de los plazos y cambiar los métodos de pago para que coincidan y, a continuación, proceder a alinear las fechas de pago.

Si la opción para alinear fechas de pago está desactivada, el autoservicio no está disponible para tus suscripciones. Para ajustar la suscripción, ponte en contacto con el soporte técnico.

Esta característica no está disponible en todas las regiones. Si la opción Agregar puestos no aparece en tu cuenta, es posible que tu suscripción no cumpla los requisitos para la administración de puestos de autoservicio. Ponte en contacto con tu distribuidor o con el soporte técnico para obtener ayuda.

Sí, puedes agregar puestos a tu suscripción válida en cualquier momento. El costo del puesto se prorrateará en función del tiempo restante de la suscripción vigente. Todos los puestos se renovarán en la próxima fecha de renovación de la suscripción.

Algunas suscripciones se renuevan automáticamente para garantizar que tengas acceso continuo al software. Si la suscripción está en modo de renovación automática, se te cobrará un nuevo plazo de suscripción en la fecha de renovación que aparece en Autodesk Account. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Conservarás el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, y no se te cobrará automáticamente por un nuevo periodo. Consulta Cancelación de una suscripción para obtener más información.

Las políticas de devolución de compras y cobros por renovación de vendedores externos, como minoristas o distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar de un proveedor a otro. Si no puedes cancelar tu suscripción en Autodesk Account, ponte en contacto con tu distribuidor directamente.

Elige la opción de soporte en línea o en directo que más te convenga: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia de escritorio remoto. Ponte en contacto con nuestros especialistas en soporte y explora nuestra ayuda de autoservicio.