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FY19 Q2 Autodesk - Promoción de campo global

Términos y condiciones

Preguntas frecuentes

Los clientes pueden suscribirse y ahorrar hasta un 15%* al canjear y suspender viejas licencias perpetuas elegibles que no estén en planes de mantenimiento por suscripciones a las últimas colecciones por industria de Autodesk o en la mayoría de los últimos productos individuales, como AutoCAD® including specialized toolsets, AutoCAD LT®, Civil 3D®, Revit®, Inventor®, 3ds Max® y muchos más.

Información general

1. ¿En qué consiste la promoción de campo global (GFP) de canje de Autodesk de FY19 Q2?

Los clientes pueden ahorrar hasta un 15%* del precio de venta sugerido al público (PSVP) de Autodesk para las colecciones por industria o la mayoría de los productos individuales al comprar suscripciones de uno o tres años, con acceso de usuario único o multiusuario, que cumplan los requisitos canjeando y suspendiendo números de serie elegibles(“antiguos”)y todos los puestos asociados de licencias perpetuas de R14 (versión de 1998) a 2018 que no tengan un plan de mantenimiento activo (vencido el 21 de marzo de 2018 o antes). Se debe enviar un número de serie válido y elegible para esta promoción.

Los productos de la familia LT que califiquen se pueden canjear por cualquier suscripción elegible por uno o tres años e a software de Autodesk, incluidas las colecciones por industria con acceso de usuario único.

Los números de serie deben canjearse y completar su suspensión en: http://www.autodesk.com/tradeinpromo.

Consulta la sección "Apéndice" para obtener una lista completa de los productos “de origen” y “de destino” elegibles para canje.

2. ¿Cómo funciona el proceso de realización de pedidos?

  1. El envío del número de serie de la licencia perpetua debe realizarse antes de la compra. El cliente final, o el socio que actúa en nombre de este, debe realizar el envío a través de http://www.autodesk.com/tradeinpromo.
  2. En este sitio, deben completarse los campos obligatorios, que incluyen, entre otros, el nombre del cliente, el número de serie que se canjea y la dirección de correo electrónico.
  3. Después del canje, el número de serie de la licencia perpetua presentado y todos los puestos correspondientes se marcarán en el sistema de Autodesk como no válidos ni elegibles para canje. Esto pondrá en efecto la suspension del número de serie sometido.
  4. Si un cliente decide no realizar una compra o la cancela, es posible reinstaurar la licencia que se envió comunicándose con Autodesk_CS@pmci.com.
  5. Autodesk seguirá supervisando de forma continua todos los envíos de números de serie y los pedidos realizados. En caso de que exista alguna discrepancia entre un envío y un pedido, se contactará a quien realizó el envío para obtener ayuda con el proceso de resolución.
  6. En relación con el punto 7, el cliente comprende que Autodesk puede suspender la licencia correspondiente con los números de serie enviados y acuerda dejar de utilizar dichas licencias.
  7. Si el cliente devuelve la suscripción según el acuerdo de licencia de software de Autodesk vigente, tendrá la posibilidad de reinstaurar la licencia antigua, conforme a lo estipulado en las preguntas 3 a 6. La devolución debe ser total y no se dará lugar a futuros reclamos. El cliente puede proporcionar el número de serie canjeado para acceder a la posibilidad de retornar a la licencia perpetua. En dicho escenario, no se realizarán reembolsos de ningún tipo.

3. ¿Qué significa la opción "Retornar"?

Confiamos en que los clientes estarán conformes con su nueva suscripción, pero si por alguna razón esto no fuera así, pueden reinstaurar su licencia perpetua dentro del período de devolución de 30 días, al final del plazo de tres años o al final del segundo año de un plazo anual (un año más renovación por un año). Si la suscripción no se devuelve dentro del período de 30 días, el número de serie de la licencia heredada deja será suspendida de ser elegible para su uso en cualquier promoción futura, independientemente de si el cliente optó por retornar o no. Se debe tener en cuenta que los clientes solo pueden retornar a las versiones que se indica a continuación.

Versión enviada Retornar: dentro del "período admisible"** Obligaciones del cliente
2017, 2018
  • versión 2016
  • mismo producto
  • misma implementación (SLM o NLM)
Comunicarse con Autodesk para obtener los detalles de cómo retornar
1998 – 2016
  • Same version
  • mismo producto
  • misma implementación (SLM o NLM)
Conservar los kits de medios, los datos de descarga y activación, y cualquier otro elemento necesario para el funcionamiento de la licencia antigua

** El plazo admisible es el final del plazo de tres años o después de los dos años consecutivos de plazos de un año (un año más renovación y finalización de un segundo plazo de un año).

4. Si un cliente desea "retornar", ¿qué debe hacer?

Dentro de los 30 días posteriores al vencimiento del plazo admisible, (El periodo de elegibilidad es al final de 1 plazo de tres años o después de plazos consecutivos de un año; un plazo de un año más renovación y la finalización del segundo plazo de un año) los clientes que elijan retornar a sus licencias perpetuas, deben comunicarse con Autodesk y proporcionar el número de serie para que vuelva a clasificarse y reinstaurarse como "activo". Después de eso, pueden reanudar el uso de la licencia perpetua. Solo el propietario de la licencia registrado puede retornar a una licencia perpetua. Autodesk se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo y, en caso de un desacuerdo, Autodesk tiene la decisión final.

Nota: Los clientes con licencias de 2017 o 2018 deberán comunicarse con Autodesk para obtener ayuda con el proceso para retornar a la versión de 2016.

5. ¿Autodesk proporcionará medios o descargas para el software de licencia perpetua si un cliente decide "retornar"?

No, los clientes son responsables de conservar los kits de medios, los datos de descarga y activación, y cualquier otro elemento necesario para reactivar las licencias perpetuas heredadas si desean utilizar la opción "Retornar".

6. ¿Es posible agregar un plan de mantenimiento a una licencia perpetua si el cliente opta por retornar?

No, el cliente no podrá agregar un plan de mantenimiento a la licencia perpetua.

7. ¿Cuál es el período de la promoción?

La oferta está disponible desde el 7 de mayo hasta el 20 de julio de 2018 (ambas fechas incluidas).

8. ¿Qué países pueden participar?

Oferta disponible desde el 7 de mayo de 2018 hasta el 20 de julio de 2018 en todo el mundo, excepto en la península de Crimea en Ucrania, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria, no combinable con otras promociones.

9. ¿Cuáles son los plazos que los clientes pueden comprar con descuento?

Los clientes pueden canjear sus licencias perpetuas y recibir un descuento en plazos de un año O de tres años.

10. ¿El descuento está disponible para las suscripciones tanto de usuario único como multiusuario?

Sí, la oferta se aplica tanto a las suscripciones de usuario único como de multiusuario. Además, no es necesario que la implementación de la licencia suspendida sea la misma que la implementación de la suscripción adquirida. Por ejemplo, un cliente puede canjear un número de serie para usuario único de AutoCAD y comprar AutoCAD multiusuario o cualquier otro producto admisible, incluidas las colecciones.

Nota: Las licencias de la familia de productos Autodesk LT pueden canjearse por suscripciones con acceso de usuario único o multiusuario a todos los productos individuales que cumplen los requisitos, así como a suscripciones con acceso de usuario único a colecciones por industria; sin embargo, no pueden canjearse por suscripciones con acceso multiusuario a colecciones por industria.

11. ¿Está disponible el descuento para las renovaciones de suscripciones?

No, la oferta solo está disponible para suscripciones nuevas con canje.

12. ¿Es posible combinar esta oferta con otras?

No, no es posible combinar esta oferta con ningún otro descuento, promoción o incentivo ofrecido por Autodesk a menos que se especifique lo contrario.

13. Si un cliente compra una colección para medios y entretenimiento como parte de la GFP, ¿puede participar en la promoción del paquete de medios y entretenimiento con Arnold?

Sí, si un cliente compra una colección para medios y entretenimiento como parte de la GFP, la promoción puede combinarse con la oferta del paquete aparte. Por lo tanto, un cliente podría recibir la colección para medios y entretenimiento con el descuento para GFP y recibir cinco suscripciones de Arnold gratis. Se debe tener en cuenta que el plazo de las suscripciones de Arnold debe coincidir con el plazo de la colección para medios y entretenimiento.

14. ¿Pueden las cuentas designadas con programas de compra por volumen participar de GFP?

Sí, pero los descuentos ofrecidos por Autodesk conforme a esta oferta no pueden combinarse con ningún descuento proporcionado por Autodesk a cuentas contratadas en función de ningún acuerdo relevante. Ejemplo: los clientes con acuerdos de compras por volumen (VPA) no pueden combinar los descuentos por volumen que obtienen con el contrato de VPA. Las cuentas designadas pueden elegir seleccionar el descuento contratado O BIEN el descuento promocional, pero no ambos.

15. ¿Es posible que un cliente aplique una mejora de derechos de uso extraterritorial (ETR) a una suscripción que adquirió con esta oferta?

No, las suscripciones adquiridas a través de esta oferta no pueden tener ETR asociados.

16. ¿Autodesk ofrecerá el porcentaje de descuento total si el cliente realiza una adición a una suscripción existente?

Sí, para suscripciones que tengan el mismo plazo. Esta promoción ofrece el porcentaje de descuento total incluso si el cliente recurre a los plazos compartidos para coincidir con una suscripción existente, siempre que tengan la misma longitud de plazo (suscripción nueva de uno o tres años a una existente de uno o tres años).

17. ¿Deben los clientes canjear los números de serie de licencias perpetuas que poseen?

Sí, para recibir el descuento, los clientes deben canjear y suspender los números de serie de licencias perpetuas que cumplan los requisitos y dejar de usar los puestos asociados con esos números de serie. Una vez completado el canje, los números de serie no se podrán volver a canjear ni utilizar para obtener otro descuento promocional. Se debe tener en cuenta que dentro del plazo de la opción "Retornar" de la oferta, los clientes pueden retornar y reinstaurar una versión de su licencia perpetua si no están satisfechos con la suscripción. Se aplican condiciones y restricciones. Consulta las preguntas 3 a 6 para obtener más información.

18. ¿Pueden los clientes seguir usando la licencia perpetua después de adquirir la suscripción de uno o tres años con descuento?

No, como parte de los términos y condiciones de esta oferta, los clientes acuerdan suspender los números de serie de licencias perpetuas que cumplan los requisitos y dejar de usar los puestos asociados con esos números de serie. Se debe tener en cuenta que dentro del plazo de la opción "Retornar" de la oferta, los clientes pueden reinstaurar una versión de su licencia perpetua si no están satisfechos con la suscripción. Se aplican condiciones y restricciones. Consulta las preguntas 3 a 6 para obtener más información.

19. ¿Cómo saben los clientes si un número de serie es válido?

Un número de serie es válido si es una licencia perpetua de R14 a 2018 sin plan de mantenimiento (vencido el o antes del 21 de marzo de 2018) y no ha sido utilizado y sometido en una promoción anterior. Las licencias deben ser de versiones comerciales y estar registradas. El sitio para envío no debe ser utilizado como un recurso para validar números de serie, pero se requiere el envío de un número de serie válido para cumplir con los términos y condiciones de la oferta.

Nota: Los clientes pueden solicitar un informe de activos, que será enviado por Autodesk directamente al cliente y contendrá todos los activos del cliente.

20. ¿Cuántas suscripciones con descuento pueden adquirirse por cada número de serie?

Los clientes pueden adquirir una suscripción de uno o tres años nueva por cada puesto asociado con los números de serie que envíen.

21. ¿Qué sucede si el cliente tiene paquetes de varias licencias o varios puestos para un único número de serie?

El cliente puede adquirir una suscripción con descuento por cada puesto asociado con un número de serie válido hasta 50 puestos, pero solo puede enviar cada número de serie una vez.

Ejemplo: un cliente tiene un paquete de cinco licencias de AutoCAD LT® 2008. Puede recibir el descuento en hasta cinco suscripciones nuevas. En el momento del canje, enviará las cinco licencias perpetuas de AutoCAD LT® 2008 sin importar cuántas suscripciones nuevas con descuento desee comprar.

Existen excepciones para los clientes que quieran adquirir menos suscripciones nuevas y no deseen canjear todas las licencias asociadas con el número de serie (por ejemplo, en el caso anterior, es posible que el cliente desee enviar tres licencias perpetuas y conservar dos). En esos casos particulares, el número de serie puede dividirse antes de realizar el pedido y debe canjearse el número de serie original. Comunícate con Autodesk o con un distribuidor para obtener ayuda.

22. ¿Existe algún límite respecto de cuántos puestos pueden enviarse por cliente?

Sí, los clientes pueden enviar un total de 50 puestos según los términos y condiciones de esta oferta. Por ejemplo, pueden enviar 50 números de serie, cada uno con un puesto, O BIEN un número de serie con 50 puestos, O BIEN cualquier variación que no supere el total de 50 puestos, excepto para la familia de AutoCAD LT. No existe un límite de puestos para los productos de la familia AutoCAD LT que se vayan a canjear.

23. ¿Deben los clientes adquirir los mismos productos que los de la licencia perpetua canjeada?

No, los clientes no necesitan comprar el mismo producto. No obstante, se aplican las restricciones mencionadas anteriormente.

Consulta la Tabla 1 del apéndice para ver los productos que cumplen los requisitos para esta oferta. Consulta la Tabla 2 del apéndice para ver los productos que cumplen los requisitos para el canje.

Nota: Las licencias de los productos de la familia Autodesk LT no pueden canjearse por una suscripción a colecciones por industria con acceso multiusuario.

24. Si un cliente tiene paquetes de varias licencias o varios puestos para un número de serie, ¿todas las suscripciones nuevas tienen que ser del mismo producto?

No, los clientes pueden comprar cualquiera de los productos admisibles enumerados en las tablas del apéndice y, de acuerdo con los requisitos mencionados anteriormente, hasta el número de licencias que canjeen.

25. ¿En qué se diferencia la oferta de canje GFP Q2 de la oferta de Cambio a suscripción?

La oferta de canje de GFP Q2 es una oportunidad por tiempo limitado para que los clientes con licencias perpetuas antiguas sin plan de mantenimiento activo (vencido el 21 de marzo de 2018 o antes) canjeen y ahorren hasta un 15%** en suscripciones admisibles nuevas de uno o tres años a productos de Autodesk.

La oferta de Cambio a suscripción es una oportunidad continua para que los clientes con planes de mantenimiento próximos a la fecha de renovación se cambien a la suscripción y se aseguren un precio especial en el futuro. Puede obtener más información en www.autodesk.mx/campaigns/maintenance-to-subscription.

26. ¿La promoción está disponible en Autodesk Tienda Online?

En Autodesk Tienda Online, pueden encontrarse suscripciones de un año a determinados productos admisibles. Para los productos elegiblesque no están disponibles en línea o para las suscripciones de tres años, los clientes tienen la opción de comunicarse con ventas de Autodesk. Hay más información disponible en www.autodesk.mx/campaigns/global-promotion, en la sección "Hablemos".

Apéndice

Tabla 1

La siguiente lista incluye los productos de suscripción “de destino” que cumplen los requisitos para el canje.

Productos de suscripción que cumplen los requisitos Descuento en suscripción al canjear*
Colecciones por industria Colección para arquitectura, ingeniería y construcción de Autodesk®15%
Colección para el diseño y la manufactura de productos de Autodesk®15%
Colección para medios y entretenimiento de Autodesk®15%
Diseño general AutoCAD® – now including specialized toolsets 15%
AutoCAD® for Mac – now part of AutoCAD including specialized toolsets15%
AutoCAD® Raster Design – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets15%
AutoCAD® – now including specialized toolsets 15%
Arquitectura, ingeniería y construcción Advance Steel15%
AutoCAD® Architecture – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
Civil 3D® 15%
AutoCAD® Map 3D – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets15%
AutoCAD® MEP – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
AutoCAD® Plant 3D – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
Fabrication CADmep/CAMduct/ESTmep15%
Infraworks15%
Navisworks® Manage/ Autodesk® Navisworks® Simulate15%
Point Layout15%
Revit®15%
Medios y entretenimiento 3ds Max®15%
Maya®15%
Maya® LT15%
MotionBuilder15%
Diseño y manufactura Alias Concept15%
AutoCAD® Electrical – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
AutoCAD® Mechanical – now part of Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
CFD Premium15%
CFD Ultimate15%
Inventor® Professional 15%
Moldflow Adviser Premium15%
Moldflow Adviser Ultimate15%
Moldflow Insight Standard15%
Moldflow Insight Premium15%
Moldflow Insight Ultimate15%
Moldflow Synergy15%
Vault Office15%
Vault Professional15%
VRED Design15%
Familia LT** AutoCAD® LT / AutoCAD® LT for Mac15%
AutoCAD® LT with CALS Tools (Japan only)15%
Revit LT™15%
AutoCAD Revit LT™ Suite15%
Subtractive*** ***FeatureCAM Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerInspect Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerMill Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerShape Standard / Premium / Ultimate15%

* Los descuentos y ahorros promocionados se basan en el precio de venta sugerido al público de Autodesk (sin impuestos) para el producto especificado. El precio de venta sugerido al público de Autodesk es solo con fines de referencia y podría no estar en moneda local. El distribuidor elegido por el cliente es quien determina el precio de venta real, que está sujeto a las fluctuaciones del tipo de cambio.
** Las licencias perpetuas que califiquen de la familia de productos Autodesk LT son elegibles para ser sometidos para suscripciones de uno o tres años con acceso de usuario único o multiusuario a los productos individuales elegibles, así como a suscripciones de usuario único a las colecciones por industria, sin embargo no son elegibles para ser sometidas por suscripciones de multiusuario a las colecciones por industria
*** Las licencias perpetuas subtractivas (previamente conocidas como Delcam) solo pueden ser canjeadas por nuevas suscripciones de productos subtractivos.

Tabla 2

La siguiente lista incluye las licencias perpetuas “de origen” admisibles para el canje.

Licencias perpetuas "de origen" elegiblesde R14 a 2018* sin plan de mantenimiento activo (vencido el 21 de marzo de 2018 o antes). Productos recientes enumerados. Los productos elegibles son equivalentes a los de R14 a 2018.
Diseño general Autodesk® AutoCAD® / Autodesk® AutoCAD® for Mac
Autodesk® AutoCAD® Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Arquitectura, ingeniería y construcción Autodesk® AutoCAD® Architecture / Architectural Desktop
Autodesk® Architectural/ Architectural Professional/ Architectural Designer
Autodesk® AutoCAD® Civil/ Civil 3D®
Autodesk® AutoCAD® Civil Series
Autodesk® AutoCAD® LT Civil Suite
Autodesk® Fabrication Products
Autodesk® AutoCAD® Land Development Dsktp (LDDT)/ Land Dsktp (LDT)
Autodesk® AutoCAD® Map3D
Autodesk® AutoCAD® Map3D Enterprise
Autodesk® AutoCAD® MEP
Autodesk® AutoCAD® P&ID
Autodesk® AutoCAD® Plant 3D
Autodesk® Plant Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® Infrastructure Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® AutoCAD® Visualization Suite
Autodesk® Building Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® Building Services
Autodesk® InfraWorks™/ Infrastructure Modeler
Autodesk® Navisworks® Manage
Autodesk® Revit® Architecture/Revit® MEP/Revit® Structure & Revit® Suites
Autodesk® Revit®
Autodesk® Revit® Building
Autodesk® Revit® Series /Building
Autodesk® Revit® Series – AutoCAD®, Structure, Systems Plus
Autodesk® Robot™ Structural Analysis/Professional
Autodesk® Survey
Autodesk® Advance Steel Premium/ Advance Steel AutoCAD® Bundle/Advance Concrete
CAiCE Visual Construction/Roads/Survey/Survey and Roads
Medios y entretenimiento Autodesk® 3ds Max®
Autodesk® 3ds Max® Design
Autodesk® 3ds Max® Real-Time Animation
Autodesk® 3ds VIZ®
Autodesk® Maya®
Autodesk® Maya® LT*
Autodesk® Maya® Unlimited/Complete
Autodesk® MotionBuilder
Autodesk® Maya® Entertainment Creation Suite Standard
Autodesk® 3ds Max® Entertainment Creation Suite Standard
Autodesk® Entertainment Creation Suite Ultimate
Diseño y manufactura Autodesk® Alias Design
Autodesk® AutoCAD® Electrical
Autodesk® AutoCAD® Mechanical
Autodesk® Building Electrical
Autodesk® CFD Design Study Environment
Autodesk® CFD (Basic, Advanced, Motion)
Autodesk® Factory Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® HSMWorks Premium/Professional
Autodesk® Intent Professional
Autodesk® Inventor® HSM, Inventor HSM Professional
Autodesk® Inventor®/ Inventor® Engineer-to-Order/ Inventor® Professional/ Inventor® Publisher
Autodesk® Inventor® Series (AIS), Inventor Suite
Autodesk® Inventor® Suites – Professional, Routed, Simulation
Autodesk® Moldflow Adviser (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Moldflow Design
Autodesk® Moldflow Insight (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Moldflow Synergy
Autodesk® Nastran
Autodesk® Nastran In-CAD
Autodesk® Product Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® Showcase®
Autodesk® Simulation Mechanical
Autodesk® Vault Office
Autodesk® Vault Professional
Autodesk® Vault Workgroup
Familia LT Autodesk® AutoCAD® LT / Autodesk® AutoCAD® LT for Mac*
Autodesk® Inventor LT™
Autodesk® AutoCAD Inventor LT™ Suite
Autodesk® Revit LT™
Autodesk® AutoCAD Revit LT™ Suite
Delcam **FeatureCAM (Standard, Premium, Ultimate)
**PowerInspect (Standard, Premium, Ultimate)
**PowerMill (Standard, Premium, Ultimate)
**PowerShape (Standard, Premium, Ultimate)

** Las licencias perpetuas subtractivas (previamente conocidas como Delcam) solo pueden ser canjeadas por nuevas suscripciones de productos subtractivos.