Si se produce un error al procesar un pago en Autodesk Account, comprueba lo siguiente:
- Número de tarjeta y fecha de caducidad: por motivos de seguridad, no puedes ver ni editar la información de la tarjeta existente. Si introdujiste la información de tarjeta incorrecta o tu tarjeta caducó, selecciona Agregar tarjeta para volver a introducir la información de la tarjeta como un nuevo método de pago. Comprueba que el número de tarjeta y la fecha de vencimiento sean correctos.
- Nombre y dirección de facturación: verifica que el nombre y la dirección de facturación coincidan con la dirección registrada en el proveedor de pagos.
- Límites de compra: algunos bancos tienen un límite con respecto a cuánto se puede gastar en una compra individual o en un mismo día. Incluso si tienes fondos suficientes disponibles, es posible que el banco no autorice el cargo. Si es así, llama al banco. Solicita al banco que autorice el cargo u obtén información sobre sus políticas de compra en línea.